La innovación tecnológica tiene un impacto positivo y directo en la vida de los colaboradores, optimizando operaciones, reduciendo tiempos, costos y aumentando la productividad. “Creemos firmemente que al mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, podemos también mejorar la experiencia de nuestros clientes”, afirma Christian Zapata, subgerente del área de Tecnologías de la Información. 

En Aitue la innovación es un pilar fundamental. Convencidos de que las tecnologías avanzan a pasos agigantados, el compromiso con la innovación al interior de la empresa se debe reflejar en las grandes decisiones corporativas y también en las acciones diarias. Así lo destaca Christian Zapata, subgerente del área de Tecnologías de la Información (TI).

El profesional ha sido el responsable de implementar un proceso continuo de aprendizaje sobre nuevas tecnologías, que ha derivado en una serie de iniciativas innovadoras: 

• Inteligencia artificial: exploración del uso de inteligencia artificial en procesos, aplicaciones y sistemas.
• Mejora de proveedores: se ha incentivado a los proveedores de servicios a modernizar sus sistemas, promoviendo el uso de mejores prácticas y marcos de referencia en ciberseguridad.
• Auditorías y concienciación: se realizan auditorías de seguridad y se promueve la toma de conciencia sobre la seguridad entre los colaboradores, garantizando la seguridad de los datos.

En cuanto a la innovación en la  gestión de informes, Zapata explica que “hemos desarrollado nuevos dashboards con inteligencia de negocio para el análisis de datos. Estas herramientas permiten realizar múltiples análisis simultáneamente en diferentes paneles e informes, facilitando el trabajo en equipo y la preparación de presentaciones ejecutivas”.

“Estos reportes utilizan información directa de nuestro sistema de ventas, lo que nos permite disponer de datos oportunos y en tiempo real sobre nuestros proyectos”, destaca el subgerente de TI, quien precisa que esta implementación ha ayudado a reducir significativamente el tiempo necesario para la creación de reportes mensuales o semanales, permitiendo destinar más tiempo al análisis y la toma de decisiones. 

“Estamos comprometidos a seguir innovando y mejorando nuestras tecnologías y procesos para ofrecer el mejor servicio. Creemos firmemente que al mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, podemos también mejorar la experiencia de nuestros clientes”, concluye Christian Zapata.